مركز الدعم

اضغط «حساب جديد»، أدخل بريدك الإلكتروني وكلمة مرور من اختيارك، وأكّد بريدك عبر الرابط الذي يصلك. تستغرق العملية أقل من دقيقتين، وتدخل بعدها مباشرةً إلى منطقة العميل.

هوية سارية صادرة عن جهة حكومية (جواز سفر أو بطاقة هوية)، وإثبات عنوان حديث (فاتورة خدمات أو كشف حساب بنكي خلال آخر ٣ أشهر). يمكنك رفعها من صفحة الحساب، أو إرسالها إلى مدير حسابك على تيليجرام أو واتساب إن كان ذلك أسهل.

عادةً بين ٢٤ و٤٨ ساعة عمل. سنراسلك على بريدك فور اكتمال المراجعة. إن احتجنا مستنداً إضافياً سنوضّح لك بالتحديد ما هو ولماذا.

يمكنك تصفّح المنصة والاطّلاع على الأسعار المباشرة، لكن السحب لا يُنفَّذ قبل اكتمال التوثيق. هذا شرط تنظيمي لا استثناء فيه، والغرض منه حماية حسابك من انتحال الشخصية.

يبدأ الحساب الفضي من ٥٠ دولاراً. الحساب الذهبي من ٢٥٠ دولاراً، والبلاتيني والماسي من ٥٠٠ دولار. كلما ارتفعت الفئة زادت الرافعة المتاحة وانخفضت تكلفة الفارق السعري ورسوم التبييت.

لا يوجد حساب تجريبي حالياً. نفضّل أن نقول ذلك بوضوح بدل الإيحاء بوجوده. يمكنك البدء بالحساب الفضي من ٥٠ دولاراً وبأصغر حجم صفقة (٠٫٠١ لوت) للتعرّف على المنصة بمخاطرة محدودة جداً.

من منطقة العميل اختر «إيداع». ثلاث طرق متاحة: عملات رقمية USDT على شبكة TRC20 (تصل خلال دقائق وتُضاف تلقائياً)، بطاقة بنكية عبر Stripe (فورية)، أو تحويل بنكي (يوم إلى يومين، ويؤكّده مدير حسابك).

بطاقات Visa وMastercard وMaestro وApple Pay وGoogle Pay عبر Stripe، وUSDT على شبكة TRC20، والتحويل البنكي. لا نقبل حالياً المحافظ الإلكترونية الأخرى.

الإيداع بالعملات الرقمية يصل خلال دقائق، والبطاقة فورية، والتحويل البنكي من يوم إلى يومي عمل. السحوبات تخضع لمراجعة قبل التنفيذ وتستغرق عادةً حتى ٣ أيام عمل.

نتحقّق من أن طلب السحب صادر عنك فعلاً، وأن الحساب لا يحتوي صفقات مفتوحة يعرّضها السحب للإغلاق القسري. المراجعة لحمايتك، ونوضّح لك سببها إن تأخّرت.

لا نفرض رسوماً على الإيداع. قد يفرض مزوّد الدفع أو شبكة البلوكتشين رسومها الخاصة، وهي خارج سيطرتنا وتظهر لك قبل التأكيد.

الفئة تُحدَّد بحجم رصيدك. عند بلوغ الحد الأدنى للفئة الأعلى تواصل مع مدير حسابك للترقية، وتُطبَّق الرافعة والخصومات الجديدة فوراً.

اضغط «نسيت كلمة المرور» في صفحة الدخول وأدخل بريدك. يصلك رابط لإعادة التعيين خلال دقائق. تحقّق من مجلد الرسائل غير المرغوبة إن لم يصل.

من منطقة العميل ← الحساب. تغيير الاسم أو رقم الهوية يتطلّب إعادة توثيق، لأن البيانات يجب أن تطابق مستنداتك الرسمية.

اختر الأداة، حدّد الحجم بالّلوت، ثم اضغط «شراء» أو «بيع». قبل التنفيذ تعرض المنصة الهامش المطلوب وقيمة النقطة والخسارة عند وقف الخسارة وسعر التصفية — كلها محسوبة على صفقتك تحديداً.

الرافعة تتيح لك التحكّم بمركز أكبر من رصيدك. برافعة 1:100 يفتح لك ١٠٠٠ دولار مركزاً بقيمة ١٠٠٬٠٠٠. تضاعف الأرباح والخسائر معاً بنفس النسبة — وهذا الشق الثاني هو الذي يُنسى عادةً.

حتى 1:100 للفضي، و1:200 للذهبي، و1:500 للبلاتيني. رافعة 1:1000 متاحة للحساب الماسي بعد موافقة مدير الحساب — وليست تلقائية.

تُحسب تلقائياً عند فتح الصفقة بناءً على تقلّب الأداة، وتظهر لك قبل التنفيذ: وقف خسارة واحد وثلاثة أهداف ربح. يمكنك إغلاق الصفقة يدوياً في أي وقت.

١٩ أداة عبر ستة أسواق: العملات (٦ أزواج)، المعادن (الذهب والفضة)، الطاقة (نفط وغاز)، المؤشرات (٤)، والعملات الرقمية (٤). أسهم الشركات قيد الإعداد.

الأسواق العالمية تُغلق من الجمعة ٢١:٠٠ حتى الأحد ٢٢:٠٠ بتوقيت UTC، مع استراحة يومية ساعة واحدة عند ٢١:٠٠. العملات الرقمية وحدها تعمل على مدار الساعة. المنصة ترفض الأمر إن كان السوق مغلقاً بدل تنفيذه على سعر قديم.

مستوى الهامش هو حقوق ملكيتك مقسومة على الهامش المستخدم. نرسل تنبيهاً عند ٢٠٠٪ و١٥٠٪ و١٠٠٪ و٥٠٪. عند ٥٠٪ يبدأ الإغلاق التلقائي من الصفقة الأكثر خسارة، لحماية رصيدك من الدخول في سالب.

رسم تمويل يومي على المراكز المحتفظ بها بعد ٢١:٠٠ UTC. ليلة الأربعاء تُحتسب بثلاثة أضعاف لتغطية عطلة نهاية الأسبوع (والجمعة للعملات الرقمية). الرسوم معروضة في مواصفات كل أداة، وتنخفض كلما ارتفعت فئة حسابك.

نعم. المنصة تعمل من أي متصفح على الهاتف والحاسوب واللوحي، بنفس الحساب ونفس الصفقات المفتوحة. لا حاجة لتحميل أي برنامج.

بعد إتمام الدفع تنتقل إلى صفحة «منتجاتي» في منطقة العميل. أدخل اسم مستخدمك في TradingView، ونمنح حسابك صلاحية الوصول إلى المؤشر خلال ٢٤ ساعة عمل. ستجد في الصفحة نفسها شرحاً مصوّراً لخطوات التفعيل.

المؤشر من نوع «Invite-only»، وهذه هي الطريقة الوحيدة التي تتيحها TradingView لمنح الوصول: نضيف اسم المستخدم إلى قائمة المصرّح لهم. لا نحتاج كلمة مرورك ولن نطلبها أبداً.

من صفحة «منتجاتي» تحصل على رابط دعوة خاص بك يعمل مرة واحدة فقط. لا تشاركه — بمجرد استخدامه يتعطّل، وستحتاج طلب رابط جديد.

تُزال صلاحية الوصول إلى القناة والمؤشر عند انتهاء المدة. يمكنك التجديد في أي وقت، ويعود الوصول دون الحاجة لإعادة الخطوات من البداية.

لا. ولا يوجد في التداول ما هو مضمون. الإشارات تحليل نقدّمه لدعم قرارك، والقرار وحجم المخاطرة يبقيان لك وحدك. الأداء السابق لا يدل على النتائج المستقبلية.

تحقّق من البريد وكلمة المرور، وجرّب إعادة تعيين كلمة المرور. إن ظهرت رسالة «الحساب موقوف» فتواصل معنا — عادةً يكون السبب مستنداً ناقصاً في التوثيق.

تيليجرام هو الأسرع (رد خلال دقائق خلال ساعات العمل)، أو البريد support@ivestor.pro (خلال ٢٤ ساعة). ساعات العمل من ٨:٠٠ صباحاً إلى ٤:٠٠ مساءً، الإثنين إلى الجمعة، بتوقيت الخليج.

أعد تحميل الصفحة أولاً، ثم امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح. المنصة تعتمد على اتصال مستقر لتحديث الأسعار كل دقيقة. إن استمرت المشكلة أرسل لنا اسم المتصفح والجهاز.

ثلاثة أسباب شائعة: السوق مغلق (تظهر رسالة توضّح موعد الفتح)، أو الهامش الحر لا يكفي، أو الحجم أقل من الحد الأدنى (٠٫٠١ لوت). تعرض المنصة السبب بدل رفض الأمر بصمت.

تأكّد من إرسال المبلغ بالضبط بما في ذلك الكسور العشرية — هذه هي طريقة مطابقة التحويل بحسابك. وتأكّد من استخدام شبكة TRC20. إن أرسلت مبلغاً مختلفاً تواصل معنا ومعك رقم العملية وسنضيفه يدوياً.

عقد تضارب فيه على حركة سعر أصل دون أن تمتلكه. تربح أو تخسر الفرق بين سعر الفتح وسعر الإغلاق. تشتري الذهب دون أن تستلم سبيكة.

الملكية. في التداول التقليدي تمتلك الأصل فعلاً؛ في CFD تضارب على سعره فقط. الـCFD يتيح الرافعة والبيع على المكشوف، لكنه يحمل مخاطر أعلى بالقدر نفسه.

المبلغ المحجوز من رصيدك لإبقاء الصفقة مفتوحة. برافعة 1:100 يتطلّب مركز بقيمة ١٠٠٬٠٠٠ دولار هامشاً قدره ١٬٠٠٠ دولار. المبلغ محجوز لا مدفوع، ويعود إليك عند الإغلاق.

الرصيد هو أموالك المحقّقة. حقوق الملكية هي الرصيد زائد أو ناقص أرباح وخسائر صفقاتك المفتوحة ورسوم التبييت المستحقّة. حقوق الملكية هي الرقم الذي يُحسب عليه مستوى الهامش.

مدى سرعة وحدّة تغيّر سعر الأصل. التقلّب العالي يعني فرصاً أكبر ومخاطر أكبر في الوقت نفسه — والرافعة تضاعف الاثنين.

الفرق بين سعر الشراء وسعر البيع، وهو تكلفة فتح الصفقة. يظهر لك قبل التنفيذ، وينخفض كلما ارتفعت فئة حسابك — حتى ٥٠٪ للحساب الماسي.